PENILAIAN PELAYANAN PUBLIK OLEH OMBUDSMAN REPUBLIK INDONESIA DI RSUD BATANG
RSUD Batang sebagai salah satu penyelenggara pelayanan publik di bidang kesehatan terus berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang berkualitas, profesional, transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Komitmen tersebut diwujudkan melalui upaya peningkatan mutu pelayanan secara berkelanjutan, pemenuhan standar pelayanan, serta penguatan budaya kerja yang berintegritas dan responsif terhadap kebutuhan pasien dan keluarga.
Penilaian pelayanan publik oleh Ombudsman Republik Indonesia dilaksanakan padda Selasa, 13 Oktober 2026. Kegiatan menjadi momentum penting bagi RSUD Batang untuk mengevaluasi penyelenggaraan pelayanan kesehatan, khususnya dalam memastikan bahwa hak-hak masyarakat sebagai pengguna layanan terpenuhi sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.
RSUD Batang terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan pada seluruh unit, mulai dari pendaftaran dan pelayanan rawat jalan, instalasi gawat darurat, rawat inap, pelayanan penunjang medis, farmasi, hingga proses administrasi dan kepulangan pasien. Setiap unit pelayanan diharapkan mampu memberikan informasi yang jelas, alur pelayanan yang mudah dipahami, serta pendampingan yang ramah bagi pasien, keluarga, lansia, penyandang disabilitas, dan kelompok masyarakat yang membutuhkan bantuan khusus.
Pengelolaan pengaduan masyarakat juga menjadi perhatian penting dalam peningkatan kualitas pelayanan. Setiap masukan dan keluhan pasien perlu ditangani secara responsif, ditindaklanjuti sesuai mekanisme yang berlaku, serta dimanfaatkan sebagai bahan evaluasi untuk mencegah terulangnya permasalahan yang sama. Dengan demikian, pengaduan tidak hanya dipandang sebagai bentuk ketidakpuasan, tetapi juga sebagai sumber informasi untuk melakukan perbaikan pelayanan.
Melalui penilaian Ombudsman Republik Indonesia, RSUD Batang diharapkan dapat memperoleh gambaran mengenai aspek pelayanan yang telah berjalan baik maupun aspek yang masih memerlukan penyempurnaan. Hasil penilaian tersebut menjadi bahan evaluasi bagi manajemen dan seluruh jajaran rumah sakit untuk memperkuat kepatuhan terhadap standar pelayanan publik, mencegah potensi maladministrasi, serta meningkatkan transparansi dan akuntabilitas dalam setiap proses pelayanan.
Ke depan, RSUD Batang berkomitmen untuk terus membangun pelayanan kesehatan yang tidak hanya memenuhi standar dan ketentuan yang berlaku, tetapi juga menghadirkan pengalaman pelayanan yang aman, nyaman, mudah diakses, dan manusiawi bagi masyarakat. Komitmen ini memerlukan keterlibatan seluruh unsur rumah sakit, mulai dari manajemen, tenaga medis, tenaga keperawatan, tenaga kesehatan lainnya, hingga petugas administrasi dan pendukung pelayanan.
Dengan semangat melayani sepenuh hati, RSUD Batang terus berbenah dan berinovasi untuk mewujudkan pelayanan kesehatan yang transparan, berintegritas, bebas dari maladministrasi, serta semakin dipercaya oleh masyarakat.
